Hybrides Arbeiten im Customer Care als New Normal
Von hybriden Betriebsstrukturen profitieren Auftragsverarbeiter, Auftraggeber und Beschäftigte im Kundenservice und Kundensupport gleichermaßen. Umso mehr sind Contact Center und Call Center nun gefordert, das Provisorium „Homeoffice“ durch solide Remote Work Strategien abzulösen.